자주 묻는 질문
해운
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배송 및 처리 시간은 주문하는 품목에 따라 다릅니다. 각 제품의 상태(재고 있음, 나중에 배송 또는 주문 제작)는 각 개별 제품 페이지에 표시되며 예상 배송 날짜도 표시됩니다.

재고 있음
저희 시설에 있으며 새 집으로 배송할 준비가 되었습니다! 배송 기간은 배송 국가에 따라 배송일로부터 3~8영업일입니다. "장바구니에 담기" 버튼 위에 표시됩니다. 주문 처리 시간은 주문 유형에 따라 다릅니다. 주문 처리 시간은 주문 유형에 따라 다릅니다. 일반적으로 이 시간은 1~3일입니다.

나중에 배송
아직 재고가 없지만 곧 출시됩니다! 걱정하지 마세요. 여전히 구매하실 수 있으며 주문은 대기열에 추가되어 재고가 있는 즉시 처리 및 배송됩니다! 예상 배송일은 참고용으로 제품 페이지와 체크아웃 시 표시됩니다. "장바구니에 담기" 버튼 위에 표시됩니다. 주문 시 요금이 청구됩니다.

주문 제작(각인 및 모노그램 포함)
주문이 접수되면, 특별히 당신을 위해 제작되기 때문에 작품을 제작해야 하며, 처리하는 데 약간 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 이 시간은 3-5일입니다.

예상 발송일

예상 발송일은 결제 시 표시됩니다! 주문에 재고 있음, 나중에 배송 및/또는 주문 제작품(각인 및 모노그램 제품 포함)이 포함된 경우 발송일이 변경될 수 있습니다. 결제 시와 확인 이메일에 표시된 날짜를 확인하세요.

배송료는 세금 및 할인 전 소계를 기준으로 청구됩니다. 표시된 배송 일정에는 주말, 공휴일 및 택배사의 예측할 수 없는 지연(날씨, 물량, 교통량 등)이 포함되지 않습니다. 고객 측에서 배송 옵션 변경을 제출한 경우 예상 배송일이 지연될 수 있습니다.

배송 가능 국가, 가격, 배송 시간을 확인하실 수 있습니다. 여기.

관세 및 세금

1. 미국과 캐나다
관세가 포함되어 있습니다. 세금은 배송 주소의 주/도에 따라 체크아웃 시 적용됩니다.

2. 호주, 영국, 독일
수입세와 관세는 제품 가격에 포함되어 있으므로 배송 시 추가 비용이 청구되지 않습니다.

3. 기타 국제 배송
배송에 부과되는 관세 및 세금이 있을 수 있으며, 이는 귀하가 책임져야 합니다. Esnola는 이러한 수수료를 통제할 수 없으며 국가마다 비용이 다르므로 비용이 얼마인지 알려드릴 수 없습니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하세요. 배송 시 지불한 관세 및 세금은 환불해 드릴 수 없습니다.

외화 거래 수수료

Esnola는 주문에 대한 총 부채 금액 외에 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 다른 수수료는 귀하의 은행에서 적용했을 것이며 Esnola의 통제를 받지 않습니다. 당사는 미국에 본사가 있으므로 다른 국가의 은행은 당사를 "외국 회사"로 간주하고 자체적으로 추가 국제 수수료를 청구할 수 있습니다. 당사는 해외 거래 수수료에 대한 환불을 제공할 수 없습니다.

요금이 Esnola에서 청구된 것을 확인하셨다면 contact@esnola.com으로 고객 만족팀에 문의하여 요금에 대한 세부 정보를 알려주세요!

관세 및 기타 수수료로 인해 배송을 거부하기로 결정할 경우, 패키지는 당사로 반송되며, 반품 배송비를 공제한 후 주문 금액이 환불됩니다.

우리는 다음 국가로 배송합니다! ~ 아니다 현재는 사서함, APO 또는 FPO 주소로 배송됩니다.

북아메리카
캐나다, 미국

남아메리카
브라질, 아르헨티나

오세아니아
호주, 뉴질랜드

유럽
알바니아, 오스트리아, 벨라루스, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 몰도바, 몬테네그로, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 산마리노, 세르비아, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 우크라이나, 영국, 바티칸

아시아
아제르바이잔, 키프로스, 조지아, 홍콩, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 일본, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 키르기스스탄, 말레이시아, 몰디브, 필리핀, 싱가포르, 한국, 대만, 태국, 터키, 우즈베키스탄

중동
이집트, 카타르, 사우디아라비아, 아랍에미리트

메모: 귀하의 국가가 나열되어 있지 않은 경우 문의하기 귀하의 국가를 배송지 목록에 추가하세요.

주문이 배달되었다고 표시되지만 어디에도 찾을 수 없는 경우 이메일을 보내주십시오. 연락처@esnola.com 배달일로부터 7영업일 이내. 이 기간을 지나서 분실된 것으로 보고된 품목은 교체 또는 환불이 거부됩니다.

내 주문
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1. 주문
Esnola 계정이 있다면 간단히 로그인하고 계정 페이지의 왼쪽 메뉴에서 "내 주문"을 선택하세요. 거기에서 주문 번호를 찾을 수 있습니다! 아직 계정을 만들지 않았다면 걱정하지 마세요! 주문에 사용한 것과 동일한 이메일 주소로 언제든지 계정을 만들 수 있습니다.

또한 모든 주문에 대해 구매에 사용한 이메일로 주문 확인 이메일을 보냅니다. 모든 받은 편지함을 확인하세요. 정크/스팸 폴더로 갈 수 있습니다!

2. 선물 주문
선물을 받았다면 주문 번호가 적힌 선물 영수증이 포함되어 있어야 합니다. 아직도 찾을 수 없나요? 다음 주소로 이메일을 보내주세요. 연락처@esnola.com 선물을 주는 사람의 이름과 이메일 주소를 적으세요!

주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 다음 주소로 문의해 주십시오. 24시간 주문하기. 당사 팀은 최대한 빨리 주문을 발송하기 위해 최선을 다하고 있으므로, 요청에 따라 주문을 취소하거나 업데이트할 수 없을 수도 있습니다.

을 위한 모노그램과 조각품주문이 접수된 후에는 주문을 취소하거나 업데이트할 수 없습니다.

주문한 후 1시간 이내에 언제든지 저희에게 연락해 주시면 주문이 처리되기 전에 변경 사항을 수용하기 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 팀은 최대한 빨리 주문을 발송하기 위해 최선을 다하고 있지만 변경 사항을 보장할 수 없습니다. 주문이 발송되면 Esnola 할 수 없다 당사에서 주소를 변경하지만 귀하 국가의 EMS 사무실에 연락하여 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 다음을 따르십시오. 모래밭 귀하의 국가에 있는 EMS 사무실을 찾아보세요.

먼저, 언제든지 Esnola 계정에 로그인하여 "내 주문"을 선택하여 주문 상태를 검토하세요. 주문이 포장되고 배송 준비가 되면 이메일로 추적 번호를 받게 되므로 주문이 귀하에게 도착하는 동안 활동을 주시할 수 있습니다.

상태 “결제 보류 중” – 이는 귀하가 보석을 주문했지만 이 주문에 대한 비용을 지불하지 않았다는 것을 의미합니다. 언제든지 지불하여 당사가 귀하의 주문을 배송할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

상태 “처리 중” – 귀하의 주문은 이행을 위해 당사 운영팀에 인계되었습니다. 주문의 모든 품목이 재고가 있는 경우 일반적인 처리 시간은 영업일 기준 3일입니다!

상태 "완전한" – 귀하의 주문이 포장되어 귀하에게 배송 중입니다. 추적이 택배사 시스템에 스캔되어 활동이나 이동이 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

선물하기
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저희 패키지에는 Esnola 선물 상자가 포함되어 있습니다. 저희 선물 메모에는 귀하의 특별한 메시지가 인쇄됩니다. 입력한 대로 정확히 인쇄되므로 오류가 없고 이모티콘이 사용되지 않았는지 확인하세요! 저희는 모든 사람에게 언박싱을 특별하게 만들고 싶습니다. 심지어 자신을 위한 선물일 때도요!

현재는 신중한 포장이 제공되지 않으므로 소포를 받아도 괜찮은 위치로만 배송하시기 바랍니다.

물론입니다! 현재 디지털 기프트 카드만 제공합니다. 클릭 여기 그리고 디지털(수신자에게 직접 이메일로 전송됨)을 선택하고 원하는 가치를 선택하세요. 현재로서는 실물 상품권을 제공할 수 없습니다. 하지만 곧 실물 상품권 서비스를 제공할 예정입니다. 디지털 상품권과 실물 상품권은 모두 환불이 불가능합니다.

Esnola 기프트 카드는 esnola.com 또는 매장에서 구매한 경우에만 유효합니다. Esnola는 제3자 출처에서 구매한 기프트 카드 크레딧을 인정하거나 재발행할 수 없습니다.

할인 코드는 물리적 상품권이나 디지털 상품권에는 적용할 수 없습니다.

디지털 기프트 카드

기프트 카드를 받은 이메일에서 "내 기프트 카드 사용" 버튼을 클릭합니다. 이 버튼을 클릭하면 esnol.com으로 이동하고 시스템에서 자동으로 카드를 수락합니다. 기프트 카드를 수동으로 추가할 수도 있습니다. 이 경우 체크아웃 페이지 상단의 "기프트 카드 적용"을 클릭하여 코드를 입력합니다. 쿠폰 코드를 입력하는 필드에 기프트 카드 코드를 입력할 수도 있습니다.

기프트 카드의 가치는 주문에서 자동으로 공제됩니다. 잔액이 있는 경우 신용 카드나 PayPal을 사용할 수 있습니다. 거래당 (1) 1개의 기프트 카드만 사용할 수 있습니다.

에스놀라 기프트 카드는 구매 시 사용한 통화로만 사용할 수 있습니다.

결제
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다양한 결제 방법을 사용하여 주문에 대한 비용을 지불할 수 있습니다! 귀하의 결제 방법은 주문이 접수될 때 청구되며, 나중에 배송되거나 주문 제작되는 품목도 포함됩니다. 이렇게 하면 주문이 대기열에 배치되어 가능한 한 빨리 이행되고 배송됩니다.

주문이 완료된 후에는 결제 방법 및/또는 통화를 변경할 수 없습니다.

신용카드 또는 직불카드 비자카드
Esnola 계정이 있는 경우 기본 청구 정보가 체크아웃 시 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 주문 시 수동으로 결제 세부 정보를 입력할 수 있습니다. 카드 제한에 따라 은행에서 거래를 거부할 수 있습니다. 현재 선불 신용 카드, Visa/Mastercard 기프트 카드 또는 Discover 카드는 허용되지 않습니다. Esnola는 사용된 카드의 유효성을 감지하고 확인할 권리가 있으며 이러한 확인 결과에 따라 거래를 거부할 수 있습니다.

페이팔
결제 시 PayPal 옵션을 클릭하기만 하면 PayPal 계정에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 주문이 완료되면 Esnola 사이트로 리디렉션됩니다.

반품 및 교환에 관한 문의사항은 여기를 확인해주세요. “반품 + 교환” 부분.

Esnola는 주문에 사용한 결제 방법과 다른 결제 방법으로는 환불을 할 수 없습니다. 반품된 품목을 창고에서 수령한 후 반품 팀이 처리하고 반품 확인 이메일을 보내는 데 최대 10-15영업일이 소요됩니다.

신용카드 또는 직불카드 비자카드
반품팀에서 반품을 처리하는 날부터 은행에 따라 자금이 귀하 측에 다시 나타나기까지 약 5-10영업일이 걸립니다. 신용 카드를 취소하거나 새 카드를 재발급한 경우 은행에서 해당 금액을 이체합니다.

페이팔
환불이 PayPal 계정으로 이루어지면 PayPal에서 알림을 받게 됩니다. 은행 계좌에 자금이 입금되는 데 약 5-10 영업일이 걸릴 수 있습니다!

에스놀라 디지털 카드
디지털 또는 실물 기프트 카드를 사용하여 품목을 구매한 후 나중에 환불을 위해 반품한 경우 해당 금액을 Esnola 계정에 매장 크레딧으로 발급합니다. 아직 계정을 만들지 않은 경우 클릭하여 계정을 만들 수 있습니다. 로그인 단추.

매장 크레딧
매장 크레딧을 사용하여 구매하고 나중에 반품한 주문의 경우 해당 금액은 동일한 통화로 계정에 매장 크레딧으로 재발행됩니다. Esnola는 원래 구매와 다른 통화로 매장 크레딧을 발급할 수 없습니다.

관세 및 세금

미국과 캐나다
관세가 포함되어 있습니다. 세금은 배송 주소의 주/도에 따라 체크아웃 시 적용됩니다.

호주, 영국, 독일
수입세와 관세는 제품 가격에 포함되어 있으며, 배송 시 추가 비용이 청구되지 않습니다.

기타 국제 배송
배송에 부과되는 관세 및 세금이 있을 수 있으며, 이는 귀하가 책임져야 합니다. Esnola는 이러한 수수료를 통제할 수 없으며 국가마다 비용이 다르므로 비용이 얼마인지 알려드릴 수 없습니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하세요. 배송 시 지불한 관세 및 세금은 환불해 드릴 수 없습니다.

외화 거래 수수료

Esnola는 주문에 대해 지불해야 할 총 금액 외에 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 다른 수수료는 은행에서 적용했을 것이며 Esnola의 통제를 받지 않습니다. 당사는 캐나다에 본사가 있으므로 다른 국가의 은행에서 당사를 '외국 회사'로 간주하여 자체적으로 추가 국제 수수료를 청구할 수 있습니다. 당사는 해외 거래 수수료에 대한 환불을 제공할 수 없습니다. 해당 요금이 Esnola 측에서 청구되었음을 확인했다면 당사 고객 행복 팀에 문의해 주십시오. 연락처@esnola.com 요금에 대한 세부 정보와 함께!

할인 코드를 입력하려면 "쿠폰 코드 추가” 장바구니에서 버튼을 찾았습니다! 각 주문에 한(1)개의 할인이 적용될 수 있습니다. 두 번째 할인 코드가 적용되는 경우, 당사 시스템은 자동으로 더 나은 거래를 선택하고 다른 할인은 적용되지 않습니다. 할인 코드는 무료 배송 할인 코드, 추천 크레딧, 추천 코드 또는 기타 유형의 할인과 함께 사용할 수 없습니다. Esnola는 두 개 이상의 할인 코드를 사용하는 주문을 보류하거나 취소할 권리가 있습니다.

에스놀라 기프트 카드는 모든 할인에서 제외됩니다.

반품 + 교환
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모든 고객에게 60일 반품을 제공합니다! 시작하기 전에 아래를 확인하여 귀하의 품목이 반품 가능한지 확인하세요!

각인 및 모노그램 제품
각인 또는 모노그램이 새겨진 모든 품목은 언제든지 반품이 불가능하며 최종 판매입니다.

세트
번들은 세트로만 반품이 가능합니다. 번들의 개별 품목은 환불, 매장 크레딧 및/또는 사이즈 교환을 위해 반품할 수 없습니다.

마일스톤 컬렉션
Milestone 컬렉션 제품(약혼 및 결혼 반지)의 경우 다른 크기(동일한 금속 유형 및 돌)로 교환이 가능합니다. 반품 정책은 다른 제품과 동일합니다. 아래를 참조하세요!

기타 제품
모든 반품은 다음과 같아야 합니다.

  • 참신한
  • 마모나 손상 흔적이 없습니다
  • 태그가 여전히 부착된 원래 상태(있는 경우)
  • 모든 원래 포장(상자 및 파우치 포함)

주문은 원래 포장(또는 더 작은 포장)으로 반품해 주세요. 배송비가 인상되므로 과대 포장이나 대형 상자는 허용되지 않습니다. Esnola는 대형 포장으로 인한 요금 인상에 대해 책임을 지지 않으며 해당되는 경우 환불 금액에서 추가 배송비를 공제할 권리가 있습니다. 반품된 품목이 위의 반품 지침을 충족하지 않는 경우 Esnola는 반품을 거부하고 고객에게 품목을 다시 배송할 권리가 있습니다. 이 경우 상품 반품은 표준 배송 방법으로 수행됩니다.

할인 반품 정책
할인 기간 동안 품목을 구매하였고 반품 시점에 활성화된 할인이 없다면 교환된 제품에는 할인이 적용되지 않습니다.
할인 없는 날에 품목을 구매하고 현재 할인 기간 동안 다른 품목으로 교환하려는 경우 교환하는 품목에 대한 할인은 적용되지 않습니다.

반품 정책을 확인하여 해당 품목이 반품 가능한지 확인하세요!

계정이 있는 경우

  1. 먼저 Esnola 계정에 로그인하고 "내 주문"을 선택하세요.
  2. 주문을 찾아 "품목 반품"을 클릭하세요.
  3. 반품을 원하시는 품목을 체크해주세요.
  4. 반품 요청 사유를 적어주세요.
  5. “요청 제출” 버튼을 클릭하여 요청을 보내세요.
  1.  
선물받은 작품을 반품하시겠습니까?
구매 후 30일 이내에 반품하는 선물 주문에 대해 매장 크레딧을 제공합니다. 반품 정책을 확인하여 해당 품목이 반품 가능한지 확인하고 다음 주소로 이메일을 보내주세요. 연락처@esnola.com 반품 라벨을 요청합니다. 다음 사항을 포함하는 것을 잊지 마세요.
  1. 주문 번호(주문 번호가 없어도 걱정하지 마세요. 원래 구매자의 성명과 이메일 주소도 주문을 추적하는 데 도움이 됩니다)
  2. 보석이 배송될 주소
  3. 처리 후 크레딧을 적용할 수 있도록 Esnola 계정과 연결된 이메일 주소입니다. 아직 만들지 않았다면 지금 클릭하여 만들 수 있습니다. 로그인 페이지 오른쪽 상단에 있는 버튼을 클릭하세요.

반품 배송비:
호주, 아르헨티나, 브라질, 캐나다, 덴마크, 홍콩, 인도, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 몰디브, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 싱가포르, 한국, 스웨덴, 대만, 태국, 미국(US): $30

알바니아, 오스트리아, 아제르바이잔, 벨라루스, 벨기에, 불가리아, 보스니아 헤르체고비나, 키프로스, 크로아티아, 체코, 이집트, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 조지아, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 이스라엘, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 키르기스스탄, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 몰도바, 몬테네그로, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 러시아, 산마리노, 사우디아라비아, 세르비아, 슬로바키아, 스페인, 스위스, 터키, 우크라이나, 영국, 우즈베키스탄, 아랍에미리트, 바티칸: $25

원래 배송비는 환불되지 않으며 환불 가능 금액에서 공제됩니다. 주문에는 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 귀하는 이러한 수수료를 지불할 책임이 있으며, 주문이 당사로 반품되더라도 당사는 이를 면제하거나 환불할 수 없습니다.

저희는 이 타임라인을 가속화하기 위해 노력하고 있지만, 현재로서는 반품이 창고에 도착한 날로부터 5-10 영업일 이내에 처리될 것임을 알려드립니다. 처리가 완료되면 이메일로 확인서를 보내드리겠습니다! 자세한 내용은 결제 FAQ를 확인하세요.

Post에서 지속적인 지연이 발생하고 있으며 반품 패키지가 반품 마감일 전에 도착하지 않을 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 날짜 전에 소포가 운송업체에 인도되는 한 기꺼이 수락하겠습니다.

이는 상업 송장을 요청하기 때문일 가능성이 큽니다. 그러나 당사 택배사의 상업 송장은 서류가 없고/또는 택배사에서 직접 회수할 수 있습니다. 이는 미국 및 국제 반품 배송 모두에 적용됩니다. 반품에 문제가 있으면 언제든지 당사로 문의해 주십시오. 연락처@esnola.com. 도와드릴게요!

제품 관리 + 소재
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스털링 실버
작은 사랑은 오래갑니다! 장신구를 착용하지 않을 때는 반드시 원래 파우치에 보관하세요. 이렇게 하면 긁힘을 방지하고 은제품의 색상을 유지하는 데 도움이 됩니다. 제품을 최상의 상태로 유지하려면 주문 시 포함된 광택 천으로 표면을 부드럽게 문지르세요. 향수, 로션, 스프레이를 바를 때는 장신구를 벗으세요.

골드 베르메일
TLC는 항상 필요합니다. 14K의 경우에도 마찬가지입니다. 14K 제품을 빛나게 유지하고 가능한 한 오래 녹청을 유지하려면 깨끗한 칫솔과 따뜻한 물로 가볍게 문지릅니다. 과도한 잔여물은 헹구십시오! 주문에 포함된 광택 천을 사용하여 14K 제품을 부드럽게 닦을 수도 있습니다.

귀금속과 다이아몬드는 수명을 연장하기 위해 관리와 주의가 필요합니다. 매일 착용하도록 만들어졌지만 반지는 정기적인 관리가 필요합니다. 6~12개월마다(지역 보석상을 통해) 반지를 세척하고 검사하는 것이 좋습니다. 정기적인 관리를 위해 주문에 포함된 연마 천을 사용하여 표면을 연마할 수 있습니다. 돌이 빠지는 것을 방지하기 위해 갈래가 제대로 관리되었는지 확인하십시오.

가죽제품
마이크로파이버 천으로 가볍게 쓸어주면 먼지를 제거할 수 있습니다! 색상을 오래 유지하려면 직사광선을 피하는 것이 가장 좋습니다.

더 자세한 소재별 관리 지침은 제품 관리 페이지를 검토하세요. 여기. 각 배송물에는 케어 가이드가 포함되어 있으므로 필요할 때마다 참고할 수 있습니다.

작품을 최상의 상태로 유지하려면 광택 천으로 표면을 부드럽게 문지릅니다. 세척제가 제거되었는지 확인하기 위해 사용 후에는 항상 손을 씻습니다.

천에 검은 잔여물이 보이는 것은 정상적인 현상이며, 제대로 작동하고 있다는 신호입니다! 천에는 소량의 세척제가 들어 있어 닦는 물건 표면에서 제거된 먼지, 기름 및 잔여물을 붙잡아둡니다. 닦는 천은 절대 씻지 마십시오. 효과가 없어집니다. 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오.

저희는 보석 산업에서 수년간의 경험을 가진 팀이며, 미국, 이탈리아, 아제르바이잔에 자체 보석 워크숍이 있으며 유럽으로 사업을 확장할 계획입니다. 왜 이 나라들인가요? 이 지역들이 이에 매우 적합하기 때문입니다. 금과 은이 수세기 동안 이곳에서 채굴되어 왔기 때문에 보석 산업이 잘 발달되어 있고 수세기 동안 이어져 온 보석 전통이 있습니다. 저희와 저희의 스토리에 대해 더 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

베르메일은 금도금이 된 은 보석을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이 금도금 기술은 1750년 프랑스에서 발명되었으며, 이름은 "베르메이"로 발음됩니다. 베르메일 보석은 데미파인으로 분류됩니다. 데미파인은 보석계의 새로운 트렌드로, 덕분에 매우 세련된 보석이 더 광범위한 구매자에게 제공되었습니다.

베르메일은 금도금 제품과 어떻게 다릅니까?

베르메일과 금도금 제품의 차이점은 첫째로 금층의 두께에 있고, 둘째로 보석에 사용된 기본 금속에 있습니다.
Vermeil을 금도금과 혼동하지 마십시오. 금도금의 두께는 0.15-0.25마이크론에 불과하고 Vermeil은 2.5마이크론 이상입니다. 즉, 금도금보다 10배 더 두껍습니다. 실제로 이는 Vermeil 코팅이 마모되지 않으며 적절한 관리를 통해 보석이 최대 10년까지 지속됨을 의미합니다. Vermeil 제품은 금도금 두께가 최소 2.5마이크론인 스털링 실버만 사용합니다.

글로벌 공급망 혼란, 인플레이션, 금과 다이아몬드와 같은 원자재의 비용 변동과 같은 끊임없이 변화하는 요인은 때때로 당사의 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 당사는 생산 요인을 계속 모니터링하고 항상 저렴한 가격으로 고품질 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

저희 보증에 따라, 저희는 당신을 보호합니다. 즉, 구매일로부터 2년 동안, 보석의 소재나 제작에 손상이 발생할 경우 저희가 귀하의 제품을 돌봐드립니다. 저희에게 연락만 주시면 저희가 함께 해결책을 찾도록 하겠습니다.

우리는 미국에서 가장 평판이 좋고 유명한 보석상과 협력하여 오래도록 사용할 수 있도록 책임감 있게 조달한 제품을 제공합니다. 우리는 제품의 품질에 자신감이 있으므로 2년 보장이 제공됩니다. 이는 또한 보증이 분실된 품목, 정상적인 마모로 인한 긁힘(반지가 구부러지거나 체인이 끊어짐)과 같은 경우, 제품의 부적절한 사용 또는 보관, Esnola 외부의 제3자가 제품을 개조한 경우를 포함하지 않는다는 것을 의미합니다.

참고: 제3자 공급업체(esnola.com 및/또는 Esnola 매장 외)를 통해 구매한 품목은 Esnola 보증이 적용되지 않습니다. 품목을 구매한 회사에 문의하세요.

우선, 사과드립니다! 주문 번호와 결함이 있거나 잘못된 제품의 사진을 다음 주소로 보내주세요. contact@esnola.com으로 문의하세요. 저희 고객 만족 팀이 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다!

외부 보석상이 당사 제품을 수리하도록 하는 것은 권장하지 않습니다. 이는 환불이나 교체(작업으로 인해 결함이 발생한 경우)의 가능성을 무효화하기 때문입니다. 여기에는 크기 조정이나 모든 유형의 수리 작업이 포함됩니다. 당사는 웹사이트에서 수리 또는 크기 조정 서비스를 제공하지 않지만, Esnola 제품에 결함이 있고 보증이 적용되는 경우 주문 번호와 결함이 있는 제품의 사진을 다음 주소로 보내주십시오. 연락처@esnola.com!

맞춤형 디자인
네, 원하는 모양과 복잡도의 맞춤형 제품을 주문할 수 있습니다. 여기.

사용자 정의 크기
반지뿐만 아니라 펜던트 크기도 개별 사이즈로 주문할 수 있습니다. 맞춤 사이즈를 주문하려면 문의하기개별 사이즈의 가격은 주문 유형에 따라 달라집니다.

맞춤형 조각
현재 각인 가능한 품목에 대해 개별 제품 페이지에 표시된 글꼴 스타일만 제공합니다. 사용되는 최대 문자 수와 유형은 각 제품 페이지의 '설명 및 세부 정보!' 아래에 설명되어 있습니다. 각인 요청에 욕설이나 모욕적인 단어가 포함된 경우 주문을 취소할 수 있습니다.

당사 매장에서 이미 배송되었거나 구매된 제품에 대해서는 사후 각인 서비스를 제공하지 않습니다.

실제로 손가락을 측정하거나 매장에서 반지를 착용해 보지 않고는 고객님의 사이즈를 확실히 알 수는 없지만, 반지 사이즈 측정기나 사랑하는 사람의 반지 사이즈를 알아내는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 유용한 요령을 알려드리겠습니다!

선물받은 것이든 가보로 받은 것이든 완벽하게 맞는 반지가 이미 있다면 자를 잡고 내부 직경을 측정하세요. 그런 다음, 사이즈 차트와 교차 참조합니다. 여기.