Domande frequenti
Spedizione
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I tempi di spedizione e di elaborazione dipendono dagli articoli che stai ordinando. Lo stato di ogni prodotto (in magazzino, in spedizione in seguito o realizzato su ordinazione) è indicato su ogni singola pagina prodotto, così come la data di spedizione stimata.

In magazzino
È nelle nostre strutture ed è pronto per essere spedito a una nuova casa! I tempi di consegna sono da 3 a 8 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda del Paese di consegna. Lo vedrai sopra il pulsante "Aggiungi al carrello". I tempi di elaborazione dell'ordine dipendono dal tipo di ordine. I tempi di elaborazione dell'ordine dipendono dal tipo di ordine. Di solito sono 1-3 giorni.

Spedizione successiva
Non ce l'abbiamo ancora a portata di mano, ma arriverà presto! Non preoccuparti, puoi comunque acquistarlo e il tuo ordine verrà aggiunto alla coda per essere evaso e spedito non appena sarà disponibile! La data di spedizione stimata è indicata sulla pagina del prodotto e al momento del pagamento per riferimento. La vedrai sopra il pulsante "Aggiungi al carrello". Tieni presente che ti verrà addebitato l'importo al momento dell'ordine.

Realizzato su ordinazione (incluse incisioni e monogrammi)
Una volta effettuato l'ordine, dobbiamo realizzare il pezzo poiché è stato realizzato appositamente per te e potrebbe volerci un po' più di tempo per l'elaborazione. Di solito, questo tempo è di 3-5 giorni.

Data di spedizione stimata

La data di spedizione stimata verrà indicata durante il checkout! Si prega di notare che se il tuo ordine è composto da articoli in magazzino, con spedizione successiva e/o realizzati su ordinazione (inclusi pezzi con incisione e monogramma), la data di spedizione potrebbe cambiare. Assicurati di controllare le date indicate durante il checkout e nell'e-mail di conferma.

La tariffa di spedizione viene addebitata in base al subtotale prima di tasse e sconti. La tempistica di consegna indicata non include i fine settimana, le festività e qualsiasi ritardo imprevedibile da parte del corriere (condizioni meteo, volume, traffico, ecc.). La data di consegna stimata potrebbe essere posticipata se è stata inviata una modifica dell'opzione di consegna da parte del cliente.

Puoi vedere l'elenco dei paesi disponibili per la consegna, il prezzo e i tempi di consegna Qui.

DAZI E TASSE

1. Stati Uniti e Canada
I dazi sono inclusi. Le tasse vengono applicate al momento del pagamento in base allo stato/provincia dell'indirizzo di spedizione.

2. Australia, Regno Unito e Germania
Le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo dei prodotti e non vi sono costi aggiuntivi al momento della consegna.

3. Altre spedizioni internazionali
Potrebbero esserci dazi e tasse sulla tua spedizione di cui sarai responsabile. Si prega di notare che Esnola non ha alcun controllo su queste spese e non possiamo consigliare quali saranno i costi, poiché variano da paese a paese. Per maggiori informazioni, contatta l'ufficio doganale locale. Tieni presente che non siamo in grado di rimborsarti i dazi e le tasse pagati alla consegna.

COMMISSIONI PER TRANSAZIONI ESTERE

Esnola non addebita commissioni aggiuntive oltre all'importo totale dovuto per l'ordine. Altre commissioni sarebbero state applicate dalla tua banca e non sono sotto il controllo di Esnola. Poiché abbiamo sede negli Stati Uniti, le banche di altri paesi potrebbero considerarci una "società estera" e addebitare commissioni internazionali aggiuntive di loro iniziativa. Non siamo in grado di fornire un rimborso per eventuali commissioni di transazione estera.

Se hai la conferma che l'addebito è stato effettuato da Esnola, contatta il nostro team addetto alla soddisfazione del cliente all'indirizzo contact@esnola.com con i dettagli sugli addebiti!

Se decidi di rifiutare la spedizione a causa di dazi e altre spese, il pacco ci verrà restituito e ti verrà rimborsato l'ordine dopo aver dedotto le spese di spedizione per la restituzione.

Spediamo nei seguenti paesi! Si prega di notare che noi non Al momento spediamo a caselle postali, indirizzi APO o FPO.

America del Nord
Canada, Stati Uniti d'America

Sud America
Brasile, Argentina

Oceania
Australia, Nuova Zelanda

Europa
Albania, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Regno Unito, Vaticano

Asia
Azerbaigian, Cipro, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Malesia, Maldive, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, Turchia, Uzbekistan

Medio Oriente
Egitto, Qatar, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti

Nota: Se il tuo paese non è elencato contattaci per aggiungere il tuo Paese all'elenco delle spedizioni.

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non è disponibile da nessuna parte, invia un'e-mail contatto@esnola.com entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Qualsiasi articolo segnalato come smarrito dopo questo periodo non verrà sostituito o rimborsato.

Il mio ordine
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1. Il tuo ordine
Se hai un account Esnola, accedi e seleziona "I miei ordini" dal menu a sinistra sulla pagina del tuo account. Lì puoi trovare il numero dell'ordine! Se non hai creato un account, non preoccuparti! Puoi crearne uno in qualsiasi momento con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

Si noti inoltre che con ogni ordine, inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine, che viene inviata allo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto. Assicuratevi di controllare tutte le caselle di posta in arrivo, perché potrebbe finire nella cartella posta indesiderata/spam!

2. Ordine regalo
Se ti è stato inviato un regalo, dovrebbe essere inclusa una ricevuta regalo con il numero dell'ordine. Non riesci ancora a trovarla? Inviaci un'e-mail a contatto@esnola.com con il nome del donatore e il suo indirizzo email!

Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore di aver effettuato l'ordine. Si prega di notare che, poiché il nostro team lavora duramente per far sì che il tuo ordine venga spedito il più rapidamente possibile, potremmo non essere in grado di annullare o aggiornare il tuo ordine su richiesta.

Per pezzi monogrammati e incisiuna volta effettuato l'ordine, non siamo in grado di annullarlo o aggiornarlo.

Sentiti libero di contattarci entro un'ora dall'ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare la modifica prima che l'ordine venga elaborato. Si prega di notare che, poiché il nostro team lavora duramente per spedire l'ordine il più rapidamente possibile, non siamo in grado di garantire la modifica. Una volta spedito l'ordine, Esnola non può cambia l'indirizzo da parte nostra ma puoi contattare l'ufficio EMS del tuo paese per cambiare il tuo indirizzo di spedizione. Segui la collegamenti per trovare un ufficio EMS nel tuo Paese.

Per prima cosa, accedi al tuo account Esnola in qualsiasi momento e seleziona "I miei ordini" per rivedere lo stato del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è imballato e pronto per la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via e-mail, così potrai tenere d'occhio la sua attività mentre ti viene recapitato.

Stato “Pagamento in sospeso” – Ciò significa che hai ordinato gioielli ma non hai pagato per questo ordine. Puoi pagare in qualsiasi momento in modo che possiamo preparare il tuo ordine per la spedizione.

Stato “Elaborazione” – Il tuo ordine è stato consegnato al nostro team operativo per essere evaso. Se tutti gli articoli del tuo ordine sono disponibili in magazzino, il tempo di elaborazione tipico è di 3 giorni lavorativi!

Stato "Completato" – Il tuo ordine è stato imballato ed è in viaggio verso di te. Si prega di notare che il tracciamento potrebbe richiedere del tempo per essere scansionato nel sistema del corriere per riflettere qualsiasi attività o movimento.

Fare regali
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La nostra confezione include una scatola regalo Esnola. Le nostre note regalo sono stampate con il tuo messaggio speciale. Verrà stampato esattamente come è stato inserito, quindi assicurati che non ci siano errori e che non vengano utilizzate emoji! Vogliamo rendere l'unboxing speciale per tutti, anche quando si tratta di un regalo per te stesso!

Al momento non offriamo un imballaggio discreto, pertanto assicurati di spedire il pacco solo in un luogo in cui ritieni di poterlo ricevere.

Assolutamente! Al momento offriamo solo carte regalo digitali. Fai clic Qui e scegli digitale (che verrà inviato direttamente al destinatario) e seleziona il valore che preferisci. Al momento non siamo in grado di fornire una gift card fisica. Ma presto offriremo servizi di gift card fisica. Sia le gift card digitali che quelle fisiche non sono rimborsabili.

Le gift card Esnola sono valide solo se acquistate su esnola.com o nel nostro negozio. Esnola non può onorare o riemettere il credito della gift card acquistata da terze parti.

Tieni presente che i codici sconto non possono essere applicati né alle carte regalo fisiche né a quelle digitali.

Buono regalo digitale

Nell'email in cui hai ricevuto la gift card, clicca sul pulsante "Riscatta la mia gift card". Il pulsante ti indirizzerà a esnol.com e il sistema accetterà automaticamente la tua carta. Puoi anche aggiungere una gift card manualmente. Per farlo, inserisci il codice cliccando su "Applica gift card" nella parte superiore della pagina di pagamento. Puoi anche inserire il codice della gift card nel campo per l'inserimento del codice coupon.

Il valore della tua carta regalo verrà automaticamente detratto dall'ordine. Se dovesse esserci un saldo dovuto, puoi usare una carta di credito o PayPal. Si prega di notare che puoi usare solo (1) una carta regalo per transazione.

Si prega di notare che le carte regalo Esnola possono essere utilizzate solo nella valuta in cui sono state acquistate.

Pagamenti
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Puoi pagare il tuo ordine utilizzando una varietà di metodi di pagamento! Il tuo metodo di pagamento viene addebitato al momento dell'ordine, anche per quegli articoli che verranno spediti in seguito e/o realizzati su ordinazione. Ciò garantirà che il tuo ordine venga inserito nella coda per essere evaso e spedito il prima possibile.

Si prega di notare che una volta effettuato l'ordine, non siamo in grado di modificare il metodo di pagamento e/o la valuta.

Carta di credito o carta di debito Visa
Se hai un account Esnola, le tue informazioni di fatturazione predefinite appariranno al momento del pagamento. Altrimenti, puoi inserire manualmente i dettagli di pagamento al momento dell'ordine. Si prega di notare che, a seconda delle restrizioni sulla tua carta, la transazione potrebbe essere rifiutata dalla banca. Al momento non accettiamo carte di credito prepagate, carte regalo Visa/Mastercard o carte Discover. Esnola si riserva il diritto di rilevare e controllare la validità della carta utilizzata e potrebbe rifiutare le transazioni a seconda del risultato di questi controlli.

Pagamento tramite PayPal
Basta cliccare sull'opzione PayPal durante il checkout, dove ti verrà chiesto di accedere al tuo account PayPal. Una volta completato l'ordine, verrai reindirizzato al sito Esnola.

Per domande su resi e cambi, si prega di controllare “Resi + cambi” sezione.

Si prega di notare che Esnola non può emettere un rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per effettuare l'ordine. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito presso il nostro magazzino, ci vorranno fino a 10-15 giorni lavorativi affinché il team dei resi elabori e invii un'e-mail di conferma del reso.

Carta di credito o carta di debito Visa
Dal giorno in cui il reso viene elaborato dal team resi, a seconda della tua banca, ci vorranno circa 5-10 giorni lavorativi prima che il fondo riappaia sul tuo conto. Se hai annullato la tua carta di credito o ne hai riemessa una nuova, l'importo verrà trasferito dalla banca.

Pagamento tramite PayPal
Una volta effettuato un rimborso sul tuo account PayPal, riceverai una notifica da PayPal. Potrebbero volerci circa 5-10 giorni lavorativi per vedere il fondo sul tuo conto bancario!

Carte digitali Esnola
Se hai acquistato un articolo utilizzando una gift card digitale o fisica e in seguito l'hai restituito per un rimborso, emetteremo l'importo come credito del negozio sul tuo account Esnola. Se non hai ancora creato un account, puoi crearne uno cliccando su REGISTRAZIONE pulsante.

Credito del negozio
Per gli ordini acquistati utilizzando il buono del negozio e successivamente restituiti, l'importo verrà riemesso come buono del negozio sul tuo account nella stessa valuta. Esnola non è in grado di emettere buono del negozio in una valuta diversa da quella dell'acquisto originale.

DAZI E TASSE

Stati Uniti e Canada
I dazi sono inclusi. Le tasse vengono applicate al momento del pagamento in base allo stato/provincia dell'indirizzo di spedizione.

Australia, Regno Unito e Germania
Le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo del prodotto e non vi sono costi aggiuntivi al momento della consegna.

Altre spedizioni internazionali
Potrebbero esserci dazi e tasse sulla tua spedizione di cui sarai responsabile. Si prega di notare che Esnola non ha alcun controllo su queste spese e non possiamo consigliare quali saranno i costi, poiché variano da paese a paese. Per maggiori informazioni, contatta l'ufficio doganale locale. Tieni presente che non siamo in grado di rimborsarti i dazi e le tasse pagati alla consegna.

COMMISSIONI PER TRANSAZIONI ESTERE

Esnola non addebita commissioni aggiuntive oltre all'importo totale dovuto per l'ordine. Altre commissioni sarebbero state applicate dalla tua banca e non sono sotto il controllo di Esnola. Poiché abbiamo sede in Canada, le banche di altri paesi potrebbero considerarci una "società estera" e addebitare commissioni internazionali aggiuntive di loro iniziativa. Non siamo in grado di fornire un rimborso per eventuali commissioni di transazione estera. Se hai confermato che l'addebito è stato effettuato da Esnola, contatta il nostro team di customer happiness all'indirizzo contatto@esnola.com con i dettagli delle accuse!

Inserisci semplicemente il codice sconto utilizzando il tasto “Aggiungi codice coupon” pulsante trovato nel carrello! È possibile applicare un limite di uno (1) sconto a ogni ordine. Se viene applicato un secondo codice sconto, il nostro sistema selezionerà automaticamente l'offerta migliore e l'altro sconto non verrà applicato. I codici sconto non possono essere utilizzati insieme a codici sconto per spedizione gratuita, credito di riferimento, codici di riferimento o qualsiasi altro tipo di sconto. Esnola ha il diritto di trattenere e/o annullare gli ordini che utilizzano più di un codice sconto.

Si prega di notare che le carte regalo Esnola sono escluse da tutti gli sconti.

Resi + cambi
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Offriamo resi entro 60 giorni per tutti i clienti! Prima di iniziare, controlla qui sotto se il tuo articolo è idoneo per un reso!

Prodotti incisi e monogrammati
Tutti gli articoli incisi o con monogramma non possono essere restituiti in nessun momento e sono considerati vendita definitiva.

Imposta
Il bundle può essere restituito solo come set. Nessun singolo articolo di un bundle può essere restituito per rimborso, buono d'acquisto e/o cambio taglia.

Collezione Milestone
Offriamo cambi per una taglia diversa (stesso tipo di metallo e pietra) per i nostri pezzi della collezione Milestone (fedi di fidanzamento e nuziali). La politica di reso è la stessa di qualsiasi altro prodotto. Si prega di vedere sotto!

Altri prodotti
Tutti i resi devono essere:

  • Mai indossato
  • Non presentano segni di usura o danni
  • Nelle sue condizioni originali con le etichette ancora attaccate (se presenti)
  • In tutta la confezione originale (scatola e custodia incluse)

Ti preghiamo di restituirci il tuo ordine nella confezione originale in cui è arrivato (o più piccola), non saranno accettate scatole di grandi dimensioni o di grandi dimensioni poiché ciò aumenterebbe le tariffe di spedizione. Esnola non sarà responsabile per le tariffe aumentate dovute a imballaggi di grandi dimensioni e si riserva il diritto di dedurre le spese di spedizione aggiuntive dall'importo rimborsato, ove applicabile. Se l'articolo restituito non soddisfa le linee guida di reso di cui sopra, Esnola ha il diritto di rifiutare un reso e di far rispedire l'articolo ai clienti. In questo caso, la restituzione della merce viene effettuata tramite il metodo di consegna standard.

Politica di reso scontata
Se hai acquistato un articolo durante un periodo di sconto e non ci sono sconti attivi al momento del reso, lo sconto sul prodotto sostituito non verrà applicato.
Se hai acquistato un articolo in un giorno senza sconti e desideri cambiarlo con un altro articolo durante il periodo di sconto corrente, lo sconto sull'articolo da cambiare non verrà applicato.

Assicurati di controllare la nostra politica sui resi per verificare se il tuo articolo è idoneo alla restituzione!

Se hai un account

  1. Per prima cosa, accedi al tuo account Esnola e seleziona "I miei ordini"
  2. Trova il tuo ordine e clicca su "Restituisci articoli"
  3. Seleziona l'articolo che vuoi restituire
  4. Scrivi il motivo della richiesta di reso
  5. Invia una richiesta cliccando sul pulsante “Invia richiesta”
  1.  
Vuoi restituire un pezzo regalato?
Offriamo un buono acquisto per gli ordini omaggio restituiti entro 30 giorni dall'acquisto. Controlla la nostra politica sui resi per assicurarti che l'articolo sia idoneo per un reso e inviaci un'e-mail a contatto@esnola.com richiedendo l'etichetta di reso. Non dimenticare di includere quanto segue:
  1. Il numero dell'ordine (non preoccuparti se non ne hai uno. Anche il nome completo e l'indirizzo e-mail dell'acquirente originale ci aiutano a rintracciare l'ordine)
  2. L'indirizzo da cui verranno spediti i gioielli
  3. L'indirizzo email associato al tuo account Esnola, così possiamo applicare il credito una volta elaborato. Se non ne hai ancora creato uno, puoi crearne uno ora cliccando su REGISTRAZIONE pulsante nell'angolo in alto a destra della nostra pagina.

Spese di spedizione per il reso:
Australia, Argentina, Brasile, Canada, Danimarca, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Malesia, Maldive, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Svezia, Taiwan, Thailandia, Stati Uniti (USA): $30

Albania, Austria, Azerbaigian, Bielorussia, Belgio, Bulgaria, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Israele, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Montenegro, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Slovacchia, Spagna, Svizzera, Turchia, Ucraina, Regno Unito, Uzbekistan, Emirati Arabi Uniti, Vaticano: $25

Si prega di notare che la tariffa di spedizione originale non è rimborsabile e verrà detratta dall'importo rimborsabile. Gli ordini potrebbero essere soggetti a dazi e tasse. Sei responsabile del pagamento di queste tariffe e non siamo in grado di rinunciarvi o rimborsarle, anche se l'ordine ci viene restituito.

Stiamo lavorando per accelerare questa tempistica, ma per ora tieni presente che il tuo reso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dal momento in cui lo riceveremo nel nostro magazzino. Una volta elaborato, ti invieremo una conferma via e-mail! Per maggiori dettagli, consulta le nostre FAQ sui pagamenti.

Si prega di notare che Post sta riscontrando continui ritardi e il pacco di reso potrebbe non essere consegnato in tempo per la data limite di reso. Ma non preoccuparti, saremo lieti di accettarli a condizione che il pacco venga consegnato al corriere prima della data.

Ciò è probabile perché richiedono una fattura commerciale. Tuttavia, le fatture commerciali del nostro corriere sono prive di carta e/o possono essere recuperate dalla loro parte. Ciò vale sia per le spedizioni di reso negli Stati Uniti che per quelle internazionali. Se dovessi avere problemi con la restituzione del tuo articolo, non esitare a contattarci all'indirizzo contatto@esnola.comSaremo lieti di aiutarti!

Cura del prodotto + Materiali
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Argento sterling
Un po' di amore fa molta strada! Quando non indossi i tuoi gioielli, assicurati di riporli nella custodia in cui sono arrivati. Questo aiuta a prevenire graffi e a mantenere il colore dei pezzi in argento. Per mantenere il tuo pezzo al meglio, strofina delicatamente la superficie con il panno per lucidatura incluso nel tuo ordine. Togli i gioielli quando applichi profumi, lozioni e spray.

Oro vermeil
C'è sempre bisogno di cure e attenzioni, anche per i 14K: per mantenere i tuoi pezzi da 14K splendenti e conservare la loro patina il più a lungo possibile, strofina delicatamente con uno spazzolino da denti nuovo e acqua calda. Assicurati di risciacquare via ogni residuo in eccesso! Puoi anche lucidare delicatamente i tuoi pezzi da 14K usando il panno per lucidatura incluso nel tuo ordine.

I metalli preziosi e i diamanti richiedono cura e attenzione per prolungarne la durata. Sebbene siano realizzati per essere indossati ogni giorno, gli anelli necessitano di cure di routine. Consigliamo di pulire e ispezionare gli anelli ogni 6-12 mesi (tramite il tuo gioielliere di fiducia). Per una manutenzione regolare, puoi usare il panno per lucidatura incluso nel tuo ordine per lucidare la superficie. Assicurati che i rebbi siano adeguatamente mantenuti per evitare la perdita di pietre.

Prodotti in pelle
Una leggera passata con un panno in microfibra basterà per rimuovere la polvere! È meglio tenerli lontani dalla luce solare diretta per prolungarne il colore.

Per istruzioni più dettagliate sulla cura specifica del materiale, assicurati di consultare la nostra pagina sulla cura del prodotto, Qui. Ogni spedizione include anche una guida alla cura, così potrai tenerla a portata di mano e consultarla ogni volta che hai bisogno di un promemoria.

Per mantenere il tuo pezzo al meglio, strofina delicatamente la superficie con il panno lucidante. Lavati sempre le mani dopo l'uso per assicurarti che il detergente venga rimosso.

È normale vedere residui scuri sul panno, è un segno che funziona correttamente! Il panno contiene una piccola quantità di agente detergente che trattiene qualsiasi sporco, olio e residui che vengono rimossi dalla superficie dell'oggetto da lucidare. Non lavare mai il panno lucidante perché perderà la sua efficacia. Tenere fuori dalla portata dei bambini.

Siamo un team con molti anni di esperienza nel settore della gioielleria, abbiamo i nostri laboratori di gioielleria negli Stati Uniti, in Italia e in Azerbaigian e stiamo progettando di espanderci in Europa. Perché questi paesi? Perché questi luoghi sono molto adatti a questo. Poiché oro e argento sono stati estratti qui per molti secoli, grazie ai quali l'industria della gioielleria è ben sviluppata e ha tradizioni secolari. Puoi leggere di più su di noi e sulle nostre storie qui.

Vermeil è un termine usato per descrivere gioielli in argento con rivestimento in oro. Questa tecnica di placcatura in oro è stata inventata in Francia nel 1750 e il nome si pronuncia "ver-may". I gioielli in vermeil sono classificati come demi-fine. Demi-fine è una nuova tendenza nel mondo della gioielleria, grazie alla quale i gioielli ultra-fashion sono diventati disponibili a una gamma più ampia di acquirenti.

In che cosa il vermeil si differenzia dagli articoli placcati in oro?

La differenza tra gli articoli Vermeil e quelli placcati in oro risiede, in primo luogo, nello spessore dello strato d'oro e, in secondo luogo, nel metallo di base utilizzato nel gioiello.
Non confondere il Vermeil con la placcatura in oro. Lo spessore della placcatura in oro è di soli 0,15-0,25 micron, mentre il Vermeil è di 2,5 micron e oltre. Vale a dire, 10 volte più spesso della placcatura in oro. In pratica, ciò significa che il rivestimento in Vermeil non si consumerà e, con la cura adeguata, il gioiello durerà fino a 10 anni. I prodotti Vermeil utilizzano solo argento sterling con uno spessore di placcatura in oro di almeno 2,5 micron.

Fattori in continua evoluzione come l'interruzione della catena di fornitura globale, l'inflazione e la fluttuazione dei costi delle materie prime come oro e diamanti possono avere un impatto sui nostri prezzi di tanto in tanto. Continuiamo a monitorare i fattori di produzione e facciamo del nostro meglio per offrirti sempre prodotti di alta qualità a prezzi accessibili.

Grazie alla nostra garanzia, ti copriamo le spalle. Ciò significa che per 2 anni dalla data di acquisto, ci prenderemo cura del tuo prodotto se si verifica un danno al materiale o alla lavorazione del gioiello. Contattaci e lavoreremo insieme per trovare una soluzione.

Lavoriamo con i gioiellieri più rinomati e famosi del paese, pezzi di provenienza responsabile fatti per durare. Siamo fiduciosi della qualità del nostro prodotto, da qui la copertura di 2 anni. Ciò significa anche che la garanzia non copre gli articoli smarriti, i graffi dovuti alla normale usura (come un anello piegato o una catena rotta), l'uso o la conservazione impropri del prodotto e qualsiasi modifica al prodotto apportata da terzi al di fuori di Esnola.

Nota: gli articoli acquistati tramite un fornitore terzo (al di fuori di esnola.com e/o dei negozi Esnola) non saranno coperti dalla garanzia Esnola. Contatta l'azienda da cui sono stati acquistati gli articoli.

Innanzitutto, ci scusiamo! Invia il numero dell'ordine e una foto del pezzo difettoso o errato a contact@esnola.com. Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di aiutarti a risolvere questo problema!

Non consigliamo di far lavorare i nostri prodotti da gioiellieri esterni, poiché ciò annulla qualsiasi potenziale rimborso o sostituzione (qualora si sviluppasse un difetto a causa del loro lavoro). Ciò include il ridimensionamento o qualsiasi tipo di lavoro di riparazione. Sebbene non offriamo alcun servizio di riparazione o ridimensionamento dal sito Web, se il tuo pezzo Esnola è difettoso e coperto da garanzia, ti preghiamo di inviare il numero dell'ordine e una foto del pezzo difettoso a contatto@esnola.com!

Progettazione personalizzata
Sì, puoi ordinare un prodotto personalizzato di qualsiasi forma e complessità Qui.

Dimensioni personalizzate
Puoi ordinare in una misura individuale non solo l'anello ma anche la misura del ciondolo. Per ordinare una misura personalizzata, per favore contattaciIl prezzo per le singole taglie dipende dal tipo di ordine.

Incisione personalizzata
Al momento offriamo solo gli stili di carattere mostrati nelle singole pagine prodotto per gli articoli incisibili. Il numero massimo e il tipo di caratteri utilizzati sono indicati in ogni pagina prodotto in "Descrizione e dettagli!". Si prega di notare che potremmo annullare l'ordine se la richiesta di incisione include parolacce o parole dispregiative.

Non forniamo servizi di incisione a posteriori per pezzi già spediti o acquistati nei nostri negozi.

Anche se non possiamo mai essere certi della tua taglia senza aver misurato fisicamente il tuo dito o provato uno dei nostri anelli in negozio, abbiamo alcuni trucchi utili che possono aiutarti a determinare la misura del tuo anello o la misura dell'anello di una persona cara!

Se hai già un anello con la calzata perfetta, che sia un regalo o un pezzo di famiglia, prendi un righello e misura il diametro interno. Quindi, fai un controllo incrociato con la nostra tabella delle taglie Qui.