The shipping and processing times depend on the items you’re ordering. The status of each product (in stock, shipping later or made-to-order) is indicated on each individual product page, as well as the estimated shipping date.
Auf Lager
It’s in our facilities and ready to ship to a new home! Delivery time is from 3 to 8 business days from the date of shipment, depending on the Country of delivery. You’ll see it above the “Add to Cart” button. Order processing time depends on the type of order. Order processing time depends on the type of order. Usually this time is 1-3 days.
Später versenden
We don’t have it on hand yet but it’s coming soon! Not to worry, you can still purchase it and your order will be added in the queue to be fulfilled and shipped as soon as they are available! The estimated ship date is indicated on the product page and at check-out for your reference. You’ll see it above the “Add to Bag” button. Kindly note that you will be charged at the time the order is placed.
Auf Bestellung gefertigt (einschließlich Gravuren und Monogramme)
Once your order has been placed, we need to craft the piece since it’s being made specially for you, and can take a bit more time to be processed. Usually this time is 3-5 days.
Voraussichtliches Versanddatum
Das voraussichtliche Versanddatum wird beim Bezahlvorgang angegeben! Bitte beachten Sie, dass sich das Versanddatum ändern kann, wenn Ihre Bestellung aus vorrätigen, später versandfertigen und/oder auf Bestellung gefertigten Teilen (einschließlich gravierter und monogrammierter Teile) besteht. Überprüfen Sie unbedingt die beim Bezahlvorgang und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Daten.
The shipping fee is charged based on the subtotal before taxes and discounts. Indicated delivery timeline does not include weekends, holiday and any unforeseeable delays on the courier’s end (weather, volume, traffic, etc). Estimated delivery date may be delayed if a change of delivery option was submitted on the customer’s end.
Sie können die Liste der Länder sehen, in die geliefert werden kann, sowie Preis und Lieferzeit Hier.
ZÖLLE UND STEUERN
1. Vereinigte Staaten und Kanada
Zölle sind im Preis inbegriffen. Steuern werden beim Check-out je nach Bundesstaat/Provinz der Lieferadresse berechnet.
2. Australien, Vereinigtes Königreich und Deutschland
Einfuhrsteuern und Zölle sind im Preis der Produkte enthalten und es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an.
3. Sonstige internationale Sendungen
There may be duties and taxes incurred on your shipment that you will be responsible for. Please note that Esnola does not have any control over these fees and we cannot advise as to what the costs will be, as they vary by country. For more information, please contact your local customs office. Keep in mind that we’re not able to reimburse you for duties and taxes paid upon delivery.
Gebühren für Auslandstransaktionen
Esnola does not charge any additional fees other than the total amount owed for the order. Other fees would have been applied by your bank and are not under the control of Esnola. As we’re based out of US, banks in other countries may consider us a “foreign company” and charge additional international fees on their own. We are not able to provide a refund for any foreign transaction fees.
Should you have confirmed that the charge was made on Esnola’s end, please reach out to our customer happiness team at contact@esnola.com with the details on the charges!
Sollten Sie sich aufgrund von Zöllen oder anderen Gebühren dazu entschließen, die Lieferung abzulehnen, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Ihnen der Bestellwert abzüglich der Rücksendekosten erstattet.
Wir versenden in folgende Länder! Bitte beachten Sie, dass wir nicht Versenden Sie derzeit nicht an Postfächer, APO- oder FPO-Adressen.
Nordamerika
Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika
Südamerika
Brasilien, Argentinien
Ozeanien
Australien, Neuseeland
Europa
Albanien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikan
Asien
Aserbaidschan, Zypern, Georgien, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Malaysia, Malediven, Philippinen, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Türkei, Usbekistan
Naher Osten
Ägypten, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate
Notiz: Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist kontaktiere uns um Ihr Land zur Versandliste hinzuzufügen.
Wenn Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, aber nirgends zu finden ist, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@esnola.com innerhalb von 7 Werktagen nach dem Lieferdatum. Für nach Ablauf dieser Frist als verloren gemeldete Artikel wird kein Ersatz oder keine Rückerstattung gewährt.
1. Ihre Bestellung
If you have a Esnola account, simply login and select “My Orders” from the left menu on your account page. There, you can find the order number! If you haven’t created an account, no worries! You can create one anytime with the same email address used to place the order.
Beachten Sie auch, dass wir bei jeder Bestellung eine Bestellbestätigungs-E-Mail an dieselbe E-Mail-Adresse senden, die Sie beim Kauf verwendet haben. Überprüfen Sie unbedingt alle Posteingänge, da die Nachricht sonst im Junk-/Spam-Ordner landen kann!
2. Geschenkbestellung
If you’ve been sent a gift, a gift receipt with the order number should’ve been included. Still can’t find it? Send us an email at kontakt@esnola.com with the gifter’s name and their email address!
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb 24 Stunden der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher ist es möglich, dass wir Ihre Bestellung auf Anfrage nicht stornieren oder aktualisieren können.
Für monogrammierte und gravierte StückeSobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie weder stornieren noch aktualisieren.
Kontaktieren Sie uns gerne innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor der Bearbeitung der Bestellung zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, wir die Änderung jedoch nicht garantieren können. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird Esnola kann nicht change the address on our end but you can contact your country’s EMS office to change your shipping address. Follow the Links um ein EMS-Büro in Ihrem Land zu finden.
First, log into your Esnola account at any time and select “My Orders” to review your order status. Once your order is packed and ready to ship, you’ll receive a tracking number via email so you can keep an eye on its activity while it makes its way to you.
Status “Pending payment” – This means that you ordered jewelry but did not pay for this order. You can pay at any time so that we can prepare your order for shipment.
Status “Processing” – Your order has been handed over to our operations team to fulfil. If all items in your order are in-stock, typical processing time is 3 business days!
Status “Completed” – Your order has been packed and its on the way to you. Kindly note that the tracking may take some time to be scanned into the courier’s system to reflect any activity or movement.
Our packaging includes a Esnola gift box. Our gift notes are printed with your special message. It will be printed exactly how it is entered, so make sure there are no errors and no emojis are used! We want to make unboxing special for everyone, even when it’s a gift for yourself!
Eine diskrete Verpackung wird derzeit nicht angeboten. Achten Sie daher bitte darauf, das Paket nur an einen Ort zu versenden, an dem Sie es gerne empfangen möchten.
Auf jeden Fall! Derzeit bieten wir nur digitale Geschenkkarten an. Klicken Sie hier Hier und wählen Sie „digital“ (wird direkt per E-Mail an den Empfänger gesendet) und wählen Sie den gewünschten Wert. Derzeit können wir keine physischen Geschenkkarten anbieten. Aber bald werden wir physische Geschenkkarten anbieten. Sowohl digitale als auch physische Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Esnola-Geschenkkarten sind nur gültig, wenn sie auf esnola.com oder in unserem Geschäft gekauft wurden. Esnola kann Geschenkkarten, die von Drittanbietern erworben wurden, nicht anerkennen oder neu ausstellen.
Beachten Sie, dass Rabattcodes weder für physische noch für digitale Geschenkkarten verwendet werden können.
Digitale Geschenkkarte
On the email where you received the gift card for, click the “Redeem My Gift Card” button. The button will direct you to esnol.com and the system will accept your card automatically. You can also add a Gift Card manually. For this enter the code by clicking “Apply gift card” at the top of the checkout page. You can also enter the gift card code in the field for entering the coupon code.
Der Wert Ihres Geschenkgutscheins wird automatisch von der Bestellung abgezogen. Sollte noch ein Restbetrag offen sein, können Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Bitte beachten Sie, dass pro Transaktion nur (1) ein Geschenkgutschein eingelöst werden kann.
Bitte beachten Sie, dass Esnola-Geschenkkarten nur in der Währung verwendet werden können, in der sie gekauft wurden.
Sie können Ihre Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen! Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, auch für Artikel, die später versendet werden und/oder auf Bestellung gefertigt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung in die Warteschlange gestellt wird, um so schnell wie möglich ausgeführt und versendet zu werden.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Aufgabe der Bestellung die Zahlungsart und/oder Währung nicht mehr ändern können.
Kreditkarte oder Debit-Visa-Karte
Wenn Sie ein Esnola-Konto haben, werden Ihre Standardabrechnungsinformationen beim Bezahlvorgang angezeigt. Andernfalls können Sie die Zahlungsdetails bei der Bestellung manuell eingeben. Bitte beachten Sie, dass die Transaktion je nach den Einschränkungen Ihrer Karte von der Bank abgelehnt werden kann. Wir akzeptieren derzeit keine Prepaid-Kreditkarten, Visa/Mastercard-Geschenkkarten oder Discover-Karten. Esnola behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der verwendeten Karte zu erkennen und zu überprüfen und kann Transaktionen je nach Ergebnis dieser Überprüfungen ablehnen.
Paypal
Klicken Sie beim Bezahlvorgang einfach auf die PayPal-Option. Sie werden dann aufgefordert, sich bei Ihrem PayPal-Konto anzumelden. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie auf die Esnola-Website weitergeleitet.
Bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch wenden Sie sich bitte an “Returns + exchanges” Abschnitt.
Bitte beachten Sie, dass Esnola keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die bei der Bestellung verwendete ausstellen kann. Nach Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels in unserem Lager dauert es bis zu 10-15 Werktage, bis das Retourenteam den Artikel bearbeitet und Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung sendet.
Kreditkarte oder Debit-Visa-Karte
Ab dem Tag, an dem die Rücksendung vom Retourenteam bearbeitet wird, dauert es je nach Bank etwa 5-10 Werktage, bis das Geld wieder bei Ihnen eingeht. Sollten Sie Ihre Kreditkarte gesperrt oder eine neue ausgestellt haben, wird der Betrag von der Bank überwiesen.
Paypal
Sobald eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PayPal. Es kann etwa 5-10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht!
Digitale Esnola-Karten
Should you have purchased an item using a digital or physical gift card and later returned for a refund, we’ll issue the amount as a store credit to your Esnola account. If you have not yet made an account, you can create one by clicking the ANMELDEN Taste.
Guthaben speichern
Bei Bestellungen, die mit Guthaben bezahlt und später zurückgegeben werden, wird der Betrag Ihrem Konto in derselben Währung als Guthaben gutgeschrieben. Esnola kann kein Guthaben in einer anderen Währung als der des ursprünglichen Kaufs ausstellen.
ZÖLLE UND STEUERN
Vereinigte Staaten und Kanada
Zölle sind im Preis inbegriffen. Steuern werden beim Check-out je nach Bundesstaat/Provinz der Lieferadresse berechnet.
Australien, Großbritannien und Deutschland
Einfuhrsteuern und Zölle sind im Produktpreis enthalten und es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an.
Andere internationale Sendungen
There may be duties and taxes incurred on your shipment that you will be responsible for. Please note that Esnola does not have any control over these fees and we cannot advise as to what the costs will be, as they vary by country. For more information, please contact your local customs office. Keep in mind that we’re not able to reimburse you for duties and taxes paid upon delivery.
Gebühren für Auslandstransaktionen
Esnola does not charge any additional fees other than the total amount owed for the order. Other fees would have been applied by your bank and are not under the control of Esnola. As we’re based out of Canada, banks in other countries may consider us a ‘foreign company’ and charge additional international fees on their own. We are not able to provide a refund for any foreign transaction fees.Should you have confirmed that the charge was made on Esnola’s end, please reach out to our customer happiness team at kontakt@esnola.com mit den Details zu den Gebühren!
Simply enter the discount code by using the “Add coupon code” Schaltfläche im Warenkorb! Pro Bestellung kann maximal ein (1) Rabatt gewährt werden. Wenn ein zweiter Rabattcode verwendet wird, wählt unser System automatisch das bessere Angebot aus und der andere Rabatt wird nicht gewährt. Rabattcodes können nicht in Verbindung mit Rabattcodes für kostenlosen Versand, Empfehlungsguthaben, Empfehlungscodes oder anderen Rabattarten verwendet werden. Esnola hat das Recht, Bestellungen, die mehr als einen Rabattcode verwenden, zurückzuhalten und/oder zu stornieren.
Bitte beachten Sie, dass Esnola-Geschenkkarten von sämtlichen Rabatten ausgeschlossen sind.
Wir bieten allen Kunden ein 60-tägiges Rückgaberecht! Bevor Sie beginnen, prüfen Sie bitte unten, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt!
Gravierte und monogrammierte Produkte
Alle Artikel mit Gravur oder Monogramm können zu keiner Zeit zurückgegeben werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sätze
Das Paket kann nur als Set zurückgegeben werden. Einzelne Artikel eines Pakets können nicht gegen Rückerstattung, Gutschrift und/oder Größentausch zurückgegeben werden.
Milestone-Kollektion
Für unsere Stücke aus der Milestone-Kollektion (Verlobungs- und Eheringe) bieten wir den Umtausch gegen eine andere Größe (gleiche Metallart und Stein) an. Die Rückgabebedingungen sind dieselben wie bei allen anderen Produkten. Bitte sehen Sie unten nach!
Andere Produkte
Alle Rücksendungen müssen:
- Ungetragen
- Keine Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung aufweisen
- Im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten (sofern vorhanden)
- In der Originalverpackung (Karton und Beutel enthalten)
Bitte senden Sie Ihre Bestellung in der Originalverpackung (oder kleiner) an uns zurück. Übergroße oder große Kartons werden nicht akzeptiert, da dies die Versandkosten erhöht. Esnola ist nicht für erhöhte Gebühren aufgrund großer Verpackungen verantwortlich und behält sich das Recht vor, gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten vom erstatteten Betrag abzuziehen. Sollte der zurückgesandte Artikel die oben genannten Rückgaberichtlinien nicht erfüllen, hat Esnola das Recht, eine Rückgabe abzulehnen und den Artikel erneut an den Kunden zu versenden. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung der Waren mit der Standardversandmethode.
Rabatt-Rückgaberecht
Wenn Sie einen Artikel während eines Rabattzeitraums gekauft haben und zum Zeitpunkt der Rückgabe kein aktiver Rabatt besteht, wird der Rabatt auf das umgetauschte Produkt nicht gewährt.
Wenn Sie an einem rabattfreien Tag einen Artikel erworben haben und diesen innerhalb der aktuellen Rabattperiode gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, dann entfällt der Rabatt auf den umzutauschenden Artikel.
Lesen Sie unbedingt unsere Rückgaberichtlinien, um zu sehen, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt!
Wenn Sie ein Konto haben
- First, log into your Esnola account and select “My Orders”
- Find your order and click “Return Items”
- Markieren Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- Schreiben Sie den Grund für die Rücksendeanforderung
- Send a request by clicking on the “Submit Request” button
Für geschenkte Bestellungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, bieten wir Gutschriften an. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, um sicherzustellen, dass der Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, und senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@esnola.com requesting your return label. Don’t forget to include the following:
- The order number (Don’t worry if you don’t have one. The original purchaser’s full name and email address also help us track down the order)
- Die Adresse, von der der Schmuck versendet wird
- The email address associated with your Esnola account so we can apply the credit once processed. If you haven’t created one yet, you can create one now by clicking the ANMELDEN Schaltfläche in der oberen rechten Ecke unserer Seite.
Rücksendekosten:
Australien, Argentinien, Brasilien, Kanada, Dänemark, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Malediven, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Singapur, Südkorea, Schweden, Taiwan, Thailand, Vereinigte Staaten (USA): $30
Albanien, Österreich, Aserbaidschan, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Israel, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Slowakei, Spanien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vatikan: $25
Please note your original shipping fee is not refundable and will be deducted from the refundable amount. Orders may have duties and taxes incurred. You are responsible for paying these fees and we’re unable to waive or refund them, even if the order is returned back to us.
We’re working to accelerate this timeline but for now, please note your return will be processed within 5-10 business days from the time we receive it in our warehouse. Once processed, we will send you a confirmation via email! For more details, please check our Payments FAQs.
Kindly note that Post is experiencing ongoing delays and your return package may not make in time for your return cut-off date. But no worries, we’d be happy to accept them as long as the parcel is handed over to the carrier before the date.
This is likely because they are requesting a commercial invoice. However, our courier’s commercial invoices are paperless and/or can be retrieved on their end. This goes for both US and international return shipments. Should you have any trouble with returning your item, feel free to reach out to us at kontakt@esnola.com. We’ll be happy to help!
Sterlingsilber
Ein bisschen Liebe kann viel bewirken! Wenn Sie Ihren Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn unbedingt in dem Beutel auf, in dem er geliefert wurde. Dies verhindert Kratzer und bewahrt die Farbe von Silberstücken. Damit Ihr Schmuckstück immer gut aussieht, reiben Sie die Oberfläche vorsichtig mit dem Poliertuch ab, das Ihrer Bestellung beiliegt. Nehmen Sie Ihren Schmuck ab, wenn Sie Parfüm, Lotionen und Sprays auftragen.
Gold Vermeil
TLC is always needed, even for 14K – to keep your 14k pieces shining and retain their patina for as long as possible, scrub lightly with a fresh toothbrush and warm water. Make sure to rinse away any excess residue! You can also buff your 14K pieces gently using the polishing cloth included in your order.
Edelmetalle und Diamanten erfordern Pflege und Aufmerksamkeit, um ihre Lebensdauer zu verlängern. Obwohl Ringe für den täglichen Gebrauch gemacht sind, benötigen sie regelmäßige Pflege. Wir empfehlen, die Ringe alle 6-12 Monate zu reinigen und zu überprüfen (bei Ihrem örtlichen Juwelier). Zur regelmäßigen Pflege können Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Poliertuch verwenden, um die Oberfläche zu polieren. Achten Sie darauf, dass die Zinken richtig gepflegt werden, um den Verlust von Steinen zu verhindern.
Lederprodukte
A gentle sweep using a microfiber cloth will do the trick to remove any dust! It’s best to keep them out of direct sunlight to prolong its colour..
Detailliertere materialspezifische Pflegehinweise finden Sie auf unserer Produktpflegeseite. Hier. Jeder Lieferung liegt auch eine Pflegeanleitung bei, sodass Sie diese jederzeit griffbereit haben und nachschlagen können, wenn Sie eine Erinnerung brauchen.
Damit Ihr Stück immer gut aussieht, reiben Sie die Oberfläche vorsichtig mit dem Poliertuch ab. Waschen Sie Ihre Hände nach dem Gebrauch immer, um sicherzustellen, dass das Reinigungsmittel entfernt wird.
It is normal to see dark residue on the cloth, it’s a sign that it is working correctly! The cloth contains a small amount of cleaning agent which will hold on to any dirt, oil & residues that are removed from the surface of the item being polished. Never wash the polishing cloth as it will lose its effectiveness. Keep out of reach of children.
Wir sind ein Team mit langjähriger Erfahrung in der Schmuckbranche, wir haben eigene Schmuckwerkstätten in den USA, Italien und Aserbaidschan und planen eine Expansion nach Europa. Warum diese Länder? Weil diese Orte dafür sehr gut geeignet sind. Denn hier wird seit vielen Jahrhunderten Gold und Silber abgebaut, wodurch die Schmuckbranche gut entwickelt ist und über jahrhundertealte Schmucktraditionen verfügt. Mehr über uns und unsere Geschichten können Sie hier lesen.
Vermeil ist ein Begriff, der Silberschmuck mit einer Goldbeschichtung beschreibt. Diese Vergoldungstechnik wurde 1750 in Frankreich erfunden und der Name wird „ver-may“ ausgesprochen. Vermeil-Schmuck wird als demi-fine klassifiziert. Demi-fine ist ein neuer Trend in der Schmuckwelt, dank dem ultramodischer Schmuck einem breiteren Käuferkreis zugänglich geworden ist.
Worin unterscheidet sich Vermeil von vergoldeten Artikeln?
Der Unterschied zwischen Vermeil- und vergoldeten Artikeln liegt zum einen in der Dicke der Goldschicht und zum anderen im im Schmuck verwendeten Grundmetall.
Verwechseln Sie Vermeil nicht mit Vergoldung. Die Dicke der Vergoldung beträgt nur 0,15–0,25 Mikrometer, während die Dicke von Vermeil 2,5 Mikrometer und mehr beträgt. Das heißt, 10-mal dicker als eine Vergoldung. In der Praxis bedeutet dies, dass sich die Vermeil-Beschichtung nicht abnutzt und der Schmuck bei richtiger Pflege bis zu 10 Jahre hält. Für Vermeil-Produkte wird nur Sterlingsilber mit einer Vergoldungsdicke von mindestens 2,5 Mikrometer verwendet.
Ständig wechselnde Faktoren wie Unterbrechungen der globalen Lieferkette, Inflation und Kostenschwankungen bei Rohstoffen wie Gold und Diamanten können unsere Preise von Zeit zu Zeit beeinflussen. Wir überwachen die Produktionsfaktoren weiterhin und tun unser Bestes, um Ihnen stets qualitativ hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen anzubieten.
Under our warranty, we’ve got your back. This means that for 2 years from the date of purchase, we’ll take care of your product if any damage to the material or the workmanship of the jewelry occurs. Just contact us and we’ll work together to find a resolution.
We work with the most reputable and famous jewelers in the country, responsibly sourced pieces that are made to last. We’re confident in the quality of our product hence the 2-year coverage. This also means that the warranty does not cover lost items, scratches that come with normal wear and tear (like a bent ring or broken chain), improper use or storage of your product, and any modification to your product done by a third party outside of Esnola.
Note: Items purchased through a third-party vendor (outside of esnola.com and/or Esnola stores) will not be covered under Esnola’s warranty. Please reach out to the company the items were purchased from.
Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen! Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des defekten oder falschen Teils an contact@esnola.com. Unser Customer Happiness Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems!
We don’t recommend having our products worked on by outside jewelers as this voids any potential for refund or replacement (should a defect develop due to their work). This includes resizing or any type of repair work. Although we do not offer any repair or resizing service from website, if your Esnola piece is defective and covered under the warranty, please send your order number and a photo of the defective piece to kontakt@esnola.com!
Kundenspezifisches Design
Ja, Sie können ein individuelles Produkt beliebiger Form und Komplexität bestellen Hier.
Benutzerdefinierte Größen
Sie können in einer individuellen Größe nicht nur den Ring, sondern auch die Größe des Anhängers bestellen. Um eine benutzerdefinierte Größe zu bestellen, bitte kontaktiere unsDer Preis für Einzelgrößen richtet sich nach der Art der Bestellung.
Individuelle Gravur
We currently only offer the font styles shown on the individual product pages for engravable items. The maximum number and the type of characters used are outlined on each product page under ‘Description and Details!‘. Kindly note that we may cancel your order should the engraving request includes any profanity or derogatory words.
Für bereits versandte oder in unseren Filialen gekaufte Stücke bieten wir keine nachträgliche Gravur an.
Obwohl wir Ihre Größe nie mit Sicherheit bestimmen können, ohne Ihren Finger physisch zu messen oder einen unserer Ringe im Geschäft anzuprobieren, haben wir ein paar praktische Tricks, die Ihnen dabei helfen können, entweder Ihre eigene Ringgröße oder die Ringgröße eines geliebten Menschen zu bestimmen!
Wenn Sie bereits einen Ring mit perfekter Passform haben, egal ob Sie ihn geschenkt bekommen haben oder ein Erbstück, nehmen Sie ein Lineal und messen Sie den Innendurchmesser. Vergleichen Sie ihn dann mit unserer Größentabelle. Hier.