Product Warranty

Grâce à notre garantie, nous vous soutenons. Cela signifie que pendant 2 ans à compter de la date d'achat, nous nous occuperons de votre produit en cas de dommage au matériau ou à la fabrication du bijou. Contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution.

Nous travaillons avec les bijoutiers les plus réputés et les plus célèbres du pays, des pièces d'origine responsable qui sont faites pour durer. Nous sommes confiants dans la qualité de notre produit, d'où la couverture de 2 ans. Cela signifie également que la garantie ne couvre pas les objets perdus, les rayures qui accompagnent l'usure normale (comme une bague pliée ou une chaîne cassée), l'utilisation ou le stockage inapproprié de votre produit et toute modification de votre produit effectuée par un tiers extérieur à Esnola.

Remarque : les articles achetés auprès d'un fournisseur tiers (en dehors d'esnola.com et/ou des magasins Esnola) ne sont pas couverts par la garantie d'Esnola. Veuillez contacter l'entreprise auprès de laquelle les articles ont été achetés.

Comment utiliser mon chiffon de polissage ?

Pour conserver l'aspect optimal de votre pièce, frottez doucement la surface avec le chiffon de polissage. Lavez-vous toujours les mains après utilisation pour vous assurer que le produit nettoyant est éliminé.

Il est normal de voir des résidus foncés sur le chiffon, c'est un signe qu'il fonctionne correctement ! Le chiffon contient une petite quantité d'agent nettoyant qui retiendra toute la saleté, l'huile et les résidus retirés de la surface de l'objet à polir. Ne lavez jamais le chiffon de polissage car il perdrait son efficacité. Tenir hors de portée des enfants.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

TLC is always needed! Be sure to check out our Jewelry Care Guide page.