Garantia do produto

Sob nossa garantia, nós protegemos você. Isso significa que por 2 anos a partir da data da compra, nós cuidaremos do seu produto se ocorrer algum dano ao material ou à fabricação da joia. Basta entrar em contato conosco e trabalharemos juntos para encontrar uma solução.

Trabalhamos com os joalheiros mais respeitáveis e famosos do país, peças de origem responsável e feitas para durar. Estamos confiantes na qualidade do nosso produto, daí a cobertura de 2 anos. Isso também significa que a garantia não cobre itens perdidos, arranhões que vêm com o desgaste normal (como um anel torto ou corrente quebrada), uso ou armazenamento impróprio do seu produto e qualquer modificação no seu produto feita por terceiros fora da Esnola.

Nota: Itens comprados por meio de um fornecedor terceirizado (fora do esnola.com e/ou lojas Esnola) não serão cobertos pela garantia da Esnola. Entre em contato com a empresa da qual os itens foram comprados.

Como usar meu pano de polimento?

Para manter sua peça com a melhor aparência, esfregue suavemente a superfície com o pano de polimento. Sempre lave as mãos após o uso para garantir que o agente de limpeza seja removido.

É normal ver resíduos escuros no pano, é um sinal de que ele está funcionando corretamente! O pano contém uma pequena quantidade de agente de limpeza que irá reter qualquer sujeira, óleo e resíduos que forem removidos da superfície do item que está sendo polido. Nunca lave o pano de polimento, pois ele perderá sua eficácia. Mantenha fora do alcance de crianças.

Como cuidar das minhas joias?

TLC é sempre necessário! Não deixe de conferir nosso Guia de cuidados com joias página.